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方俊波是一名退伍军人，也是信阳市平桥区程庄村村委会委员和调解委员会专职调解员。他扎根于农村广阔天地，热爱群众工作，对群众充满热情，在所从事的人民调解工作中，努力筑牢化解矛盾纠纷的“第一道防线”。

“老方，这事儿不解决我就找钩机把他家的地给挖了！”近日，村民高某气势汹汹找方俊波，控诉同村的熊某。原来熊某的弟弟曾和高某约定，将亲人坟墓安置在高某土地上，并许诺将自家土地交给高某种植。熊某的弟弟去世后，熊某将土地种上，被高某发现，双方发生争执，高某将熊某诉至平桥法院。

方俊波了解该案件后，采取“背靠背”的调解方法，分别向双方分析案件涉及的法律问题，引导双方换位思考，最终双方约定以秋收为节点，厘清土地划分，矛盾和平解决。方俊波的调解不仅维护双方权益，达到“双赢”，而且修复了濒临破碎的邻里关系，取得了良好的法律效果和社会效果。

调解工作不仅要“动嘴”，还要“动手”。在调解一起房屋过近导致土地使用边界交叉的事件时，方俊波多次走访现场，耐心细致地向当事人了解情况和诉求，最终双方确定了一次性补偿金额，并返还案涉房屋。为尽快促进履行，方俊波决定协助腾房，帮着清点登记、搬运家具。经过四个小时的努力，案涉房屋终于清腾完毕。连当事人都感叹：“帮忙搬家的调解员还是第一次见呢！”

受疫情影响，当事人有时不能来到场，方俊波就多次通过微信、电话与其沟通，在线拉动当事人“面对面”协商调解方案。调解完成后，方俊波还不忘对当事人履行情况进行追踪，既省去了当事人来回奔波的不便，也助力推动双方纠纷得到实质性解决。

群众利益无小事，细微之处见真情。人民调解员方俊波扎根基层，将调解工作中的平等自愿、合法合理原则与当地农村生产、生活实际有机地结合起来，把大量纠纷化解在基层，最大程度地减轻群众的诉讼负担，有效节约司法资源，为基层治理工作贡献着自己的力量。（吴芊芊 刘月）